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Términos de Servicio

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Judicix. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de vigilancia judicial automatizada ("el Servicio"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Usuario" o "Cliente") y Judicix ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted confirma que tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

2. Descripción del Servicio

Judicix es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona servicios de vigilancia judicial automatizada, incluyendo:

  • Monitoreo automático 24/7 de procesos judiciales en múltiples fuentes oficiales (Unificada, SAMAI, TYBA, entre otras)
  • Alertas en tiempo real sobre actuaciones, términos y cambios en procesos judiciales
  • Búsqueda y seguimiento de procesos por radicado, nombre o NIT
  • Dashboard de seguimiento y reportes automatizados
  • Gestión de términos y vencimientos
  • Almacenamiento seguro de datos judiciales

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con previo aviso cuando sea posible.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, usted debe:

  • Tener al menos 18 años de edad
  • Tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
  • Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y profesionales

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

No compartimos, transferimos o vendemos su cuenta a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4. Planes y Facturación

4.1 Modelo de Precios

Judicix opera bajo un modelo de pago mensual basado en la cantidad de procesos judiciales contratados para vigilancia. Los precios actuales se encuentran disponibles en nuestra página de precios.

4.2 Facturación y Pagos

  • La facturación es mensual y se cobra automáticamente al método de pago registrado
  • Los pagos deben realizarse por adelantado para el próximo período de facturación
  • Todos los precios están en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, el cual se agregará según corresponda
  • Es su responsabilidad mantener información de pago válida y actualizada

4.3 Ajustes de Plan

Puede aumentar o reducir la cantidad de procesos vigilados en cualquier momento:

  • Los aumentos se aplican inmediatamente y se prorratean para el período actual
  • Las reducciones se aplican al inicio del siguiente período de facturación
  • No hay compromisos a largo plazo ni penalidades por cambios

4.4 Pagos Atrasados

Si un pago falla:

  • Intentaremos cobrar nuevamente durante los siguientes 7 días
  • Su acceso al Servicio puede ser suspendido después de 7 días de mora
  • La cuenta puede ser cancelada permanentemente después de 30 días de mora
  • Usted será responsable de cualquier costo de cobranza incurrido

4.5 Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, excepto cuando lo requiera la ley o a nuestra absoluta discreción. Si cancela su suscripción, no se emitirán reembolsos por el tiempo restante del período de facturación.

5. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a NO:

  • Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros
  • Utilizar el Servicio para propósitos ilegales, fraudulentos o no autorizados
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
  • Interferir con o interrumpir la operación del Servicio
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
  • Copiar, modificar, distribuir o vender cualquier parte del Servicio
  • Utilizar bots, scrapers o métodos automatizados no autorizados
  • Revender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa
  • Cargar malware, virus o código malicioso
  • Acosar, abusar o dañar a otros usuarios o a nuestro personal

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso si viola esta política de uso aceptable.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Judicix

El Servicio, incluyendo todo el software, tecnología, contenido, diseño, marca registrada y otros materiales, es propiedad exclusiva de Judicix o sus licenciantes. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad mediante el uso del Servicio, excepto la licencia limitada descrita a continuación.

6.2 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos, de acuerdo con estos Términos.

6.3 Datos del Cliente

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en el Servicio ("Datos del Cliente"). Nos otorga una licencia limitada para procesar sus Datos del Cliente únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

7. Privacidad y Seguridad de Datos

El manejo de su información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos, incluyendo encriptación, controles de acceso y monitoreo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Disponibilidad del Servicio y Soporte

8.1 Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede experimentar tiempo de inactividad por:

  • Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
  • Mantenimiento de emergencia
  • Causas fuera de nuestro control razonable

8.2 Soporte Técnico

Ofrecemos soporte técnico a través de email, chat y teléfono para clientes empresariales. Los tiempos de respuesta varían según su plan de suscripción.

9. Garantías y Limitaciones

9.1 Renuncia de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

  • Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular
  • Exactitud, confiabilidad o completitud de los datos
  • Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores
  • Seguridad absoluta contra accesos no autorizados

9.2 No Asesoría Legal

Judicix proporciona herramientas tecnológicas de vigilancia judicial, NO asesoría legal. La información proporcionada a través del Servicio no constituye asesoramiento legal y no debe ser utilizada como sustituto de consulta con un abogado calificado.

9.3 Responsabilidad del Usuario

Es su responsabilidad:

  • Verificar la exactitud de la información obtenida del Servicio
  • Consultar fuentes oficiales y profesionales legales según sea necesario
  • Cumplir con todos los términos y plazos procesales aplicables
  • Utilizar el Servicio como herramienta complementaria, no como único medio de vigilancia

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, JUDICIX Y SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso del Servicio
  • Pérdida de oportunidades procesales o términos judiciales vencidos
  • Daños resultantes de errores, omisiones o inexactitudes en los datos
  • Acceso no autorizado a sus datos o Datos del Cliente

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR USTED EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES, O COP $500.000, LO QUE SEA MENOR.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Judicix, sus afiliados, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

  • Su uso del Servicio
  • Violación de estos Términos
  • Violación de derechos de terceros
  • Sus Datos del Cliente
  • Su negligencia o mala conducta intencional

12. Duración y Terminación

12.1 Duración

Estos Términos permanecen vigentes mientras usted utilice el Servicio. Su suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelada.

12.2 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos por tiempo no utilizado.

12.3 Terminación por Judicix

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si:

  • Viola estos Términos o la política de uso aceptable
  • Su cuenta tiene pagos pendientes por más de 7 días
  • Su uso del Servicio presenta riesgos de seguridad o legales
  • Lo requiere la ley o una orden judicial

12.4 Efectos de la Terminación

Al terminar su cuenta:

  • Su acceso al Servicio cesará inmediatamente
  • Sus Datos del Cliente serán eliminados dentro de 90 días, excepto cuando la ley requiera retención
  • Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir, continuarán vigentes

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

  • Publicaremos los nuevos Términos en nuestra plataforma
  • Le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
  • Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento

Su uso continuo del Servicio después de la fecha de vigencia de los nuevos Términos constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, puede cancelar su suscripción.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin considerar sus conflictos de disposiciones legales.

14.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

14.3 Resolución Alternativa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Judicix y reemplazan todos los acuerdos previos.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.

15.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

15.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o fallas en servicios de telecomunicaciones o Internet.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Al utilizar Judicix, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio.